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嘉事堂、益生康健合力颠覆保健品“轻服务”现状

嘉事堂、益生康健战略合作在京启动

    2010年9月1日,刚刚完成上市的医药零售连锁企业嘉事堂,与国内保健品销售服务领导品牌益生康健在北京嘉事堂总部正式召开新闻发布会,双方正式缔结医药保健领域首个跨界战略联盟,这标志着中国保健品市场全新销售模式的诞生。同一天,国内首个健康品服务品牌--益健通正式亮相嘉事堂在京的200多家药店,自此,京城百姓不仅能就近买到200多种国内外优质平价的健康营养品,更能得到益健通专家组持续、专业的一对一健康服务。一直困扰中国保健品信誉重建的重价格、轻服务现象,由此被彻底颠覆。

 双方敲响强强联手的战鼓

    众所周知,长久以来,由于药品的特殊性,药店的药品销售都是以消费者被动购买为主,此后,健康营养品进驻药店,几乎也都是照葫芦画瓢。但是,药品和健康营养品的不同在于药品有医生指导且有定期复诊,而健康营养品却是一锤子买卖,几乎没有任何指导和售后。有健康营养专家指出,缺乏健康咨询和产品搭配知识,再贵再好的产品也会大打折扣,甚至对健康起到反作用。

    不久前的一项调查显示:七成以上的人服用保健品前并不会咨询专业人士,一半多的人选择保健品是听朋友介绍,七成以上的人并不知道服用保健品不当会造成哪些不良后果。这说明人们在保健品的选择和服用上还存在诸多误区,养生保健还有待进一步的科学引导。

    因此,益生康健联姻嘉事堂,除了将旗下国内外200多种优质品牌营养品送达嘉事堂药店与消费者零距离外,还开创性地建立健康营养品店面空中服务,即每个家庭可通过多位医学教授组成的专家团队获得一对一 的健康咨询,持续地针对身体状况调整保健方案。

    对于此次联手益生康健,嘉事堂连锁药店总经理周立表示,此次合作双方立足消费者需求,通过渠道无缝对接,实现高质量产品与高质量服务的整合统一。借助对保健品的售前售后规范,带动保健品良性发展,真正实现百姓健康生活的持续提升和长期保障。这对于刚刚上市的嘉事堂而言,其意义深远,不言而喻。

双方领导共同见证此次战略合作

    早在数月前,由嘉事堂特选的第一批益健通服务团队已前往益生康健总部接受专家组的特训,经过系统、全面地学习和实战,这批特殊学员已圆满毕业,如今来到北京嘉事堂的消费者将率先享受到益健通的专人专岗专业服务,以及针对性的保健品搭配建议。

    作为国内营养品一站式服务的领导品牌,益生康健在产品和服务方面的专业优势是有口皆碑的。作为中国保健协会副理事长单位,益生康健所销产品全面多样,涵盖国内外知名品牌共计40大类500多种产品。通过依托Internet、CallCenter、CRM、Wireless等科技平台,向客户开展一对一健康服务,所服务的客户已达500多万人,现有会员200多万人。

    益生康健的负责人表示,三流企业做产品,二流企业做品牌,一流企业做标准,此次益生康健和嘉事堂的合作正是以最大化提高消费者满意度为宗旨,与业内优势资源互补,通过服务模式的不断创新来打造健康营养品服务的全新标准,从而为中国百姓提供国际品质、大众价格的优质产品及持续、专业、针对性的全方位服务。(腾讯网,2010年09月01日)