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强化质量先行制度,益生康健再获3.15放心单位殊荣

    随着社会经济改革的不断深化,人们的生活水平得到了大幅度提高,关注健康已经成为当前社会最主流的现象。食品安全、医疗改革成为人们最关注的民生问题,而营养健康品作为医疗补充和日常养生的必备品也得到了全社会的高度关注。

    在今年的3.15消费者权益日期间,由中国保护消费者基金会牵头组织的“保护消费者权益3.15放心品牌(单位)”宣传承诺活动于近日落下帷幕,这次活动是为了贯彻落实新修订的《消费者权益保护法》及有关法律、法规,营造安全放心的消费环境,强化经营者的质量管理、安全意识和服务水平,积极引导消费者选购优质商品和接受优良服务,抵制假冒伪劣商品,提高诚信企业的市场竞争力,促进社会和谐发展而适时举行的。

    在本次活动中,益生康健在众多参评者中脱颖而出,再次荣膺“保护消费者权益3.15放心单位”称号,这已经是益生康健连续四年获此殊荣。

    品牌的塑造源自于经营活动中点点滴滴的积累,益生康健作为营养健康品行业的领军企业,历年来一直把产品质量作为企业的立根之本,设立了“产品准入制度”、“产品送检制度”、“产品淘汰制度”等一系列规章制度,从源头、销售、服务等各个环节严把质量关,不仅严格遵守国家的各项检验制度和流程,还切实加强了自查力度,据悉,投资数百万的产品检验中心已经规划建设,将于近期投入使用。

    以营养健康品为主的“入口产品”近年来一直处于媒体舆论的风口浪尖之中,由于行业的特殊性,营养健康品行业在发展的过程中不可避免的形成了良莠不齐的现状,益生康健作为行业引领者,在严格规范自身经营活动的同时,也以各种方式在影响整个行业的健康发展,近年来陆续组织了“营养健康品质量承诺活动”、“营养健康品品牌大会”、“营养健康品行业发展研讨会”等活动,并联合中国保健协会等职能单位成立了“营养健康品质量联盟”,以实际行动规范着整个行业的有序竞争。

    益生康健在确立以质量为先导的政策同时,时时不忘“服务为企业发展之道”的经营理念,注重服务质量、提升服务品质成为企业常抓不懈的日常工作之一。对客服人员的招聘——培训——上岗等各个环节进行严格把控,首先是招聘环节,应聘人员在经过面试、笔试、口试之后只有10-15%能进入到培训阶段;其次的培训环节,在为期三个月的新员工特训阶段,员工需经过全方位的商务培训、沟通培训、产品培训、健康知识培训等多种科目的训练,最后只有1/3的人能进入到服务体系,全面的知识培训和严苛的淘汰机制锤炼出了一支行业顶尖的服务团队。

    益生康健积极参与媒体和社会各界组织的各种体育文化活动,在传播企业文化的同时也向社会大众传播着养生理念,公司还开通了企业微信公众平台——“益生康健”,每天免费向读者提供丰富的健康知识、保健常识以及各种疾病的防治方法,被誉为百姓不可或缺的“家庭养生、保健顾问”。

    行百里者半九十,荣誉是对过去的肯定,也是对未来的鞭策。将“消费者用得放心”由益生康健的企业理念逐步演变成营养健康品行业理念已经成为益生康健下一阶段的发展目标。(中国创新网,2014年03月17日)