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新浪财经、网易新闻等:科技赋能+合作赋能,保健品行业的“新路子”

 

来源:新浪科技_新浪网 2020年07月02日 15:02

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疫情重压之下,众多传统行业陆续举起白旗,纷纷关停、撤店、裁员。向来独善其身、各自为战的保健品企业,在疫情突然而至的时候,更是举步维艰,短板立现。产品供应链受限,老板们不仅为销售犯难,还为包裹配送难题发愁;一方面用工成本持续增加,而拓客成本居高不下;另一方面,消费者信任度下降、用户复购率低。

实践证明,对于试图通过拥抱新零售获得新的利润增长点的保健品企业,由于缺乏电商基因,单靠自身的力量很难改变举步维艰的现状,资本智本的短缺,使得转型困难重重。与其说是疫情给了保健品行业沉重的打击,不如说疫情只是压垮骆驼的最后一根稻草,潮水退去,留下一群裸泳的保健品行业人。

近年来,随着大数据、人工智能、信息化的兴起,国内保健品行业中的领军企业益生康健(股票代码:837667)紧随时代发展脉搏,通过科技赋能、合作赋能,用16年时间的持续研发、200多次迭代升级、3000多人参与优化、4000多万元研发费投入、50亿元订单磨练,打造出一个全新的健康云平台,该平台采用SaaS模式,以大数据、云计算为核心技术架构,结合AI技术、移动计算、边缘计算等前沿科学技术,适应保健品行业的各自应用场景,为保健品企业提供多样化的系统解决方案。通过研磨技术、嫁接智能,催生传统保健品行业的新业态、新模式,焕发新生机。

健康云平台早期定位是益生康健自用的CRM系统,经过16年的自主研发迭代,现已全面升级成以客户管理为核心,销售+管理一体化的集社群营销平台、海外代购电商平台、供应链管理系统、云杉微信运行平台、顺风耳系统、AI智能客服系统、办公自动化、移动健康管理平台、运营数据监控系统等全方位平台。

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健康云平台以开放、包容的态度为传统保健品行业解决了供应链中找品难、营销难、培训难、管理难、不合规等核心痛点,将采购、研发、销售、市场、物流、售后等多个环节打通,切入企业用户,联通供应链上下游,帮助企业增强与消费者、供应商、合作者的多方面关联,完成销售闭环。健康云从根本上解决传统保健品企业存在的各种痛点:

一是产品开发难。以保健品保健品行业为例,目前国内保健品行业的负面舆情相对较多,政府部门对行业监管力度加大,营养保健品行业准入门槛提高,合规产品高度集中,洽谈、议价难度增加;海外高端、知名产品由于跨境限制,语言和法律障碍,开发难度更大、成本更高。健康云系统平台对接了国内外各大知名供货商,产品资源实现共享,对于中小型公司,无疑是打通了正规、适销对路产品的进货渠道,可以跟上市场热点,快进快销,增加市场占有率,提高盈利能力。

二是复购难。目前保健品行业最大的难题是用户服务不到位,复购率低。健康云平台专为保健品行业打造,以会员制服务为切入点,以智能化的系统匹配为基础,帮助中小型公司建立会员制服务体系,有利于用户的信息维护和产品推广,提升会员的忠诚度和满意度,增加销售额提升复购率。

三是人力成本高。人力成本高主要体现在招人难、培养人难和组织架构臃肿上。健康云平台上的智能机器人客服,可以有效提高人工坐席利用率及数据接通率,降低人工坐席劳动强度;智能语音转换系统,可以自动批量读取关键词,按出现频率总结消费需求、行为,检测识别风险信息,降低运营风险和人力成本,提高服务质量;云杉微信运行系统,能够对微信互动行为进行有效管理和监控,提高沟通效率及服务质量……通过科技赋能,业务流程的数字化、自动化、智能化,不仅减少招聘压力、降低人力成本,也让专业的人做专业的事,大大提高人效。

四是合规性。在保健品的日常经营活动中,合规管理是确保销售业务健康发展的前提,是企业稳健经营、保障自身利益的基本要求。近年来随着监管趋紧,保健品企业合规管理的重要性、迫切性不断提升。健康云平台通过系统监管、会员信息梳理、产品资质管控、加强工作人员的培训、顾客满意度调查等方法,严格规范保健品行业行为、提升产品品质、增强客户体验。

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健康云平台不同于其他软件系统供应商交接式的交付和维护,而是授人以渔的系统化构建,实用、全面、灵活、性价比高是健康云平台的突出优势。

首先,是实用性。益生康健作为国内营养健康品电子商务领域的领军企业,具备SaaS技术研发能力,经过16年的IT研发技术沉淀,坐拥50多项软件著作权,运营自建IDC。身为老牌的保健品企业,益生康健更懂传统保健品行业的难点和痛处,利用来自一线16年的销售、运营经验,不断优化系统业务流程、功能,进而提高业务敏捷性。

其次,是全面性。健康云平台汇聚了行业领先的ERP营销系统、AI智能客服系统、移动健康管理系统、大数据营销系统等多项高科技产品。资源共享,优势互补、简化流程、降低成本,为保健品企业铺路搭桥,使其集中力量在终端的交易对接上,从而使管理更为高效,形成强大的共振效应;产品共享,提高议价能力、降低采购成本;系统共享,发挥科技优势、提高工作效率;物流共享,扩大规模优势,压缩配送成本;营销策划共享,提高专业优势,助力企业快速攻城略地;管理共享,提高企业市场反应速度、降低流程内耗、降本增效。

再次,是灵活性。健康云平台可以给企业提供各种方式的选择和组合,同时链接供应商、仓储物流、终端消费者,全链条、随需而取、随需而变。打破传统保健品企业封闭式、手工化的内部管理方式,向系统化+精细化+集群化组合管理模式转变,为合作企业提供更多、更灵活的营销渠道及拓展发向。

最后,是高性价比健康云平台源之于保健品行业服务,用之于保健品行业服务,无需跨行业的、繁杂的框架、层级,目标是打造出一个共建、共享、共赢的平台,平台的规模越大,参与者越多,相应的产品与服务也越丰富,为合作企业压缩的成本也越多、产生的销售额和利润也越多,从而缩短传统保健品行业的价值链,使固化的商业模式因此变得灵活而迅速,与外界的连接更广、更实时、更顺畅、成本更低,产生1+1大于2的协同效应,做到经验互鉴、资源整合、聚势聚能。

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天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物,企业应效法天地,运行不息,包容万物。科技赋能、合作赋能,是传统保健品行业永不过时的生存发展之道,健康云平台为传统保健品行业插上了自主可控的翅膀,终将行稳致远。

(编辑:刘军)